10주년 ‘숨고’, 종합 라이프스킬 플랫폼으로 변신

전문가 매칭 플랫폼 숨고가 창사 10주년을 맞아 대대적인 리브랜딩을 단행했다. 이번 변화는 단순한 매칭 서비스를 넘어 고도화된 기술로 맞춤형 솔루션을 제공하는 ‘종합 라이프스킬 플랫폼’으로의 도약을 의미한다.

숨고는 지난 6일부터 공식 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 새로운 로고와 브랜드 컬러, 슬로건을 적용했으며, 연내 주요 서비스 개편을 단계적으로 진행할 예정이라고 밝혔다.

‘더 나은 일상을 위한 생활의 기술’이라는 새 슬로건은 고객의 이상적인 삶 실현을 돕겠다는 숨고의 철학을 담고 있다. 신규 로고는 ‘Life Progress(모두의 더 나은 일상)’라는 핵심가치 아래 고객과 전문가가 함께 성장하는 플랫폼을 상징한다고 회사 측은 설명했다.

브랜드 컬러도 보라색으로 변경됐다. 이는 전문가의 신뢰와 전문성을 상징하는 파란색과 변화를 꿈꾸는 고객의 활기찬 에너지를 의미하는 빨간색을 조합한 색상으로, 전문가와 고객 간 상호작용을 통한 더 나은 경험 제공이라는 숨고의 의지가 반영됐다.

숨고는 올해 순차적으로 주요 서비스를 개편해 고객과 전문가 모두에게 최적화된 경험을 제공할 계획이다. 우선 고객이 전문가를 찾기 전 관련 정보를 쉽게 탐색하고 비교할 수 있도록 플랫폼을 개선한다. 문제 인식부터 해결까지 원스톱으로 지원해 편의성을 강화하는 데 중점을 둘 예정이다.

또한 전문가(고수) 포트폴리오를 강화하고 리뷰 시스템을 최적화해 신뢰할 수 있는 전문가를 쉽게 찾을 수 있도록 할 방침이다. 더불어 고객의 생애주기, 관심사, 과거 이용 기록을 분석해 최적의 전문가를 추천하는 매칭 알고리즘을 적용, 맞춤형 경험을 제공하는 개인화 서비스도 한층 강화할 예정이다.

김태우 숨고 대표는 “숨고는 지난 10년간 생활 속 문제를 해결하기 위해 전문가와 고객을 연결하는 플랫폼으로 성장해왔다”며 “최근 고객들이 단순히 전문가를 찾는 것뿐만 아니라 문제를 인식하고 해결하는 전 과정에서 적합한 정보와 솔루션을 원한다는 점을 확인했다”고 말했다.

송효진 숨고 최고마케팅책임자(CMO)는 “숨고의 대표 서비스인 이사, 청소, 인테리어, 레슨은 궁극적으로 ‘더 나은 삶과 나’를 만들어가는 과정”이라며 “지난 10년 동안 고객과 전문가를 연결하는 플랫폼으로서 기능적 소통에 집중했다면, 앞으로 고객이 원하는 더 나은 일상으로 변화할 수 있도록 지원하겠다는 새로운 지향점을 담은 것이 이번 슬로건의 핵심”이라고 설명했다.

2015년 서비스를 출시한 숨고는 현재 가입자 1,400만 명, 전문가 200만 명 이상을 확보하고 있으며, 1,000종 이상의 서비스를 제공하는 등 시장 내 확고한 입지를 구축했다. 이번 리브랜딩을 통해 고객 및 전문가와의 브랜드 커뮤니케이션을 강화하고 국내 최고의 종합 라이프스킬 플랫폼으로 자리매김할 방침이다.